Presentació

L'interès creixent que demostren les administracions en la implantació de serveis orientats a la ciutadania que prioritzen aspectes com la qualitat (tant en la vessant formal com en el contingut), l'accessibilitat, la simplificació de la tramitació, etc., palesa un nou model de relació amb la ciutadania.

En aquesta línia, i amb l'objectiu d'oferir als professionals de l'Administració pública vinculats a aquesta activitat un espai de trobada, intercanvi i debat, l'any 2001 l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet va organitzar la primera edició de les Trobades d'@tenció Ciutadana (T@C). Des d'aleshores, aquestes trobades han esdevingut un cita anual per als professionals de l'atenció ciutadana.

El proper 3 de novembre celebrem, a la Masia de Torribera, la cinquena edició de les T@C. Com podeu veure al programa, us oferim, al llarg del matí, un conjunt de ponències que ens permetran conèixer els darrers avenços en els serveis públics d'atenció ciutadana, i a la tarda, una sessió monogràfica i de debat que, sota el nom "Cara i creu de les OAC", ens convidarà a reflexionar sobre les fortaleses i les febleses d'aquests serveis.