Una buena convivencia, la lucha contra la exclusión y la discriminación, y la capacidad de los individuos de intervenir en la gestión de su ciudad son referentes de la buena salud de la ciudad. Santa Coloma se ha caracterizado siempre por su capacidad de inclusión y por la defensa de la igualdad de oportunidades.
El Ayuntamiento quiere una ciudad cada vez más implicada con sus ciudadanos, con sus necesidades y singularidades. Se quiere seguir trabajando en esta dirección, por una ciudad donde todo el mundo sienta protegidos sus derechos a la vez que conozca sus obligaciones.
En el marco de este trabajo continuado, se propone actualizar e incrementar las políticas y los proyectos de ciudadanía y, para establecer un marco más claro al respeto, se prevé un proceso participativo para la aprobación de la Ordenanza de Civismo, donde derechos y deberes queden recogidos a la manera de normativa y de manual de buenas prácticas.
En cuanto a las políticas de género se plantea, también, la redacción y aprobación del II Pla de Igualdad, que actualice y concrete las medidas necesarias y posibles para un futuro inmediato.
Implicación quiere decir participación. El Plan de Acción Municipal considera prioritario la consolidación del Consejo General de Ciudad, y sus comisiones sectoriales y territoriales, herramientas imprescindibles por la profundización en la democracia ciudadana. Los planes, programas y proyectos de gran impacto articularán sus procesos de participación y, para su aprobación por el Pleno, presentarán memorias participativas, como es el caso del mismo PAM.
Con la voluntad de seguir mejorando la relación de efectividad en la prestación de servicios que el Ayuntamiento realiza para los ciudadanos, y aprovechando las oportunidades que presentan las tecnologías de la información y comunicación actuales, se priorizan los recursos on-line: accesibilidad telemática al conjunto de trámites e informaciones que realiza el Ayuntamiento; mejora de la atención telefónica; y creación de sistemas automatizados de control de la gestión.
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